АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТпредоставления муниципальной услуги "Постановка гражданна учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договорам социального наймаиз муниципального жилого фонда городского поселениягород Бологое"

I. Общие положения
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма из муниципального жилого фонда городского поселения город Бологое" (далее - Административный регламент) разработан в целях оптимизации (повышения качества) предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией МО "Бологовский район" в лице отдела ЖКХ Администрации МО "Бологовский район"  Тверской области (далее - отдел).3. Состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях по договорам социального найма имеют право малоимущие граждане, постоянно проживающие на территории соответствующего муниципального образования, признанные нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, а также иные категории граждан, определенные федеральным законом, указом Президента Российской Федерации или законом Тверской области. II. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги 
4. Местонахождение исполнителя муниципальной услуги: Отдел ЖКХ 171080,Тверская область , г.Бологое ул. Кирова, д.13, каб.203Телефон: 8 (48238) 2-35-38  отдел ЖКХ Адрес электронной почты: schkhbologoe@yandex.ru   График работы: понедельник – четверг с 08-30ч. до 17-30ч., пятница, с 08-30ч. до 16-15ч., перерыв на обед: с 13-00ч. до 13-45ч. 5. Для получения информации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги заинтересованными лицами используются следующие формы консультирования: при личном обращении,  посредством почтовой связи, телефона или электронной почты. 6. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону заявителю предоставляется информация о графике приёма заведующего отделом ЖКХ, ответственного за предоставление муниципальной услуги, точный и фактический адрес отдела ЖКХ (при необходимости способ проезда), требования к оформлению письменного обращения.7. При ответах на телефонные звонки, устные обращения, должностное лицо отдела ЖКХ подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонили, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. 8. Консультирование по почте.При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заинтересованного лица направляется почтой по адресу, указанному заинтересованным лицом в его обращении, в срок, не превышающий 15 дней со дня поступления письменного обращения.9. Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения.Основными требованиями к информированию заявителей являются:- достоверность предоставляемой информации;- четкость в изложении информации;- полнота информирования;- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);- удобство и доступность получения информации;- оперативность предоставления информации.
III. Стандарт предоставления муниципальной услуги
10. Наименование муниципальной услуги: "Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма из муниципального жилого фонда городского поселения город Бологое".11. Орган, предоставляющий муниципальную услугу-отдел ЖКХ Администрации МО «Бологовский район» Тверской области.12. Результат предоставления муниципальной услуги.Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем получения заявителем:а) постановления Администрации МО "Бологовский район" Тверской области о принятии заявителя (заявителя и членов его (ее) семьи) на учет в качестве нуждающегося(ихся) в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;б) постановления Администрации МО "Бологовский район" Тверской области об отказе заявителю (заявителю и членам его (ее) семьи) в принятии на учет в качестве нуждающегося(ихся) в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.13. Срок предоставления муниципальной услуги.Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня, следующего за днем регистрации надлежащим образом оформленного заявления и предоставления необходимых документов в полном объеме.14. Время прохождения отдельных административных процедур составляет:а) прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов - 1 рабочий день;б) проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем, - 14 рабочих дней;в) подготовка заседания жилищной комиссии в течение 2 дней с момента получения полного пакета документов после проверки достоверности сведений;г) подготовка проекта распоряжения Администрации МО Бологовский район" Тверской области - 3 рабочих дня с момента заседания жилищной комиссии;д) регистрация распоряжения, подписанного Главой МО "Бологовский район" Тверской области, о принятии (либо отказе в принятии) на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма заявителя (заявителя и членов его (ее) семьи), - 2 рабочих дня;е) выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги - 3 рабочих дня.15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:- Жилищным кодексом Российской Федерации;- Федеральным законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах";- Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2008 № 714 "Об обеспечении жильем ветеранов Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов";- Законом Тверской области от 27.09.2005 № 112-ЗО "О порядке ведения органами местного самоуправления Тверской области учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";- Постановлением Администрации Тверской области от 21.02.2006 № 18-па " Об утверждении форм документов для реализации Закона Тверской области от 27.09.2005 № 112-ЗО "О порядке ведения органами местного самоуправления Тверской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";- решением Совета депутатов Бологовского городского поселения Тверской области от 28.11.2007 № 79-1 "Об установлении учетной нормы площади жилого помещения и нормы предоставления жилого помещения по договору социального найма в Бологовском городском поселении".16. В целях получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в Администрацию МО "Бологовский район" Тверской области лично заявление по форме, утвержденной Постановлением Администрации Тверской области от 21.02.2006 № 18-па (приложение 1 к Административному регламенту).17. Для признания заявителя (заявителя и членов его (ее) семьи) нуждающимися в жилом помещении и принятии его (их) на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, заявителем предоставляются:а) заявление установленного образца;б) документы, удостоверяющие личность гражданина и членов его семьи и подтверждающие состав семьи (паспорт заявителя и членов его семьи, свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, свидетельство об установлении отцовства, судебное решение о признании членом семьи);в) документы, подтверждающие право быть признанным нуждающимся в жилом помещении, а именно:- правоустанавливающие документы на занимаемое жилое помещение, право на которое не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;г) документы, подтверждающие отношение гражданина к определенной указом Президента Российской Федерации категории граждан, имеющих право быть принятыми на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;д) документы, дающие основание относить гражданина-заявителя либо члена его семьи к категориям граждан, имеющих право на предоставление жилого помещения по договору социального найма вне очереди, а именно:- медицинская справка из медицинского учреждения - при наличии в составе семьи гражданина больного, страдающего тяжелой формой хронического заболевания, при котором совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, согласно Перечню заболеваний, утвержденному Постановлением Правительства РФ;- справка из органов опеки и попечительства о назначении опекуна - в случае подписания заявления о принятии на учет опекуном, действующим от имени недееспособного гражданина;е) при предоставлении в целях получения муниципальной услуги документов и информации об ином лице, не являющимся заявителем, документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочия заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию.Все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. Оригиналы документов возвращаются гражданину.Для рассмотрения заявления о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях Администрация МО "Бологовский район" Тверской области в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашивает следующие документы (их копии или содержащиеся в них сведения), если они не были представлены заявителем по собственной инициативе:а) решение уполномоченного органа местного самоуправления о признании заявителя малоимущим;б) документы, подтверждающие право быть признанными нуждающимися в жилом помещении, а именно:- выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества (предоставляется на каждого дееспособного члена семьи);- кадастровый паспорт помещения или иной документ, предусмотренный федеральным законодательством и содержащий описание данного объекта недвижимого имущества;в) решение уполномоченного органа о признании жилого дома (жилого помещения) непригодным для проживания - в случае проживания заявителя в жилом помещении, признанном непригодным для проживания, дающее основания относить заявителя либо члена его семьи к категории граждан, имеющих право на предоставление жилого помещения по договору социального найма вне очереди.18. Администрация МО "Бологовский район" Тверской области отказывает в приеме заявления и прилагаемых к нему документов в случаях:- ненадлежащего оформления заявления, а именно: а)не полная информация о заявителе;б) текст письменного обращения не поддается прочтению.- несоответствия прилагаемых документов документам, указанным в заявлении;- отсутствия у лица полномочий на подачу заявления.Перечень оснований для отказа в приеме документов является исчерпывающим.19. Администрация МО "Бологовский район" Тверской области отказывает в предоставлении муниципальной услуги в случаях:- непредоставления предусмотренных частью 4 статьи 52 Жилищного кодекса Российской Федерации документов, указанных в пункте 17 Административного регламента;- предоставления документов, которые не подтверждают право заявителя состоять на учете в качестве нуждающихся в предоставлении жилых помещений;- не истек пятилетний срок с момента намеренного ухудшения жилищных условий, предусмотренный статьей 53 Жилищного кодекса Российской Федерации.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги является исчерпывающим.20. Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.21. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 15 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.22. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги - 1 рабочий день.23. Места предоставления муниципальной услуги (места информирования, ожидания и приема заявителей) располагаются в здании Администрации МО "Бологовский район" Тверской области в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта.Возле здания организовывается бесплатная парковка для личного автомобильного транспорта заявителей. Для специальных автотранспортных средств инвалидов на парковке выделяется не менее 10% парковочных мест (но не менее одного места).В здании должны быть созданы условия для беспрепятственного доступа инвалидов к получению муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, включая:а) возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;б) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованием кресла-коляски, с помощью сотрудников Администрации муниципального образования "Бологовский район" Тверской области, предоставляющей муниципальную услугу;в) возможность самостоятельного передвижения по зданию и прилегающей территории в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, передвижения с помощью сотрудников Администрации МО "Бологовский район" Тверской области, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории Администрации МО "Бологовский район" Тверской области;д) допуск в здание и на прилегающую территорию собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;е) размещение носителей информации о порядке предоставления муниципальной услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения муниципальной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;ж) оказание сотрудниками Администрации МО "Бологовский район" Тверской области необходимой помощи инвалидам, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения муниципальной услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения муниципальной услуги;з) обеспечение допуска сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;и) оказание сотрудниками Администрации МО "Бологовский район" Тверской области иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.Центральный вход в здание должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы Администрации МО "Бологовский район" Тверской области.В случаях, если здание Администрации МО "Бологовский район" Тверской области невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, Администрация до проведения реконструкции или капитального ремонта принимает согласованные с одним из общественных объединений инвалидов, осуществляющих свою деятельность на территории муниципального района, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги либо, когда это невозможно, обеспечивает предоставление услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.Кабинеты сотрудников отдела, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности сотрудников, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу, времени приема заявителей.Рабочее место сотрудника отдела, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу:а) оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества и должности;б) обеспечивается доступом к автоматизированным информационным системам, позволяющим работать с запросами, поступившими через Единый портал, формировать межведомственные запросы в органы и организации для сбора или подтверждения данных, необходимых для обоснованного принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, а также вести дело заявителя в электронной форме.Отдел, предоставляющий муниципальную услугу, обязан обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни заявителя, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с заявителем. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного результата могут быть предоставлены заявителю, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих их полномочия.Прием заявлений осуществляется в Администрации МО "Бологовский район" Тверской области кабинет № 107. 24. Показателями доступности и качества предоставляемой услуги являются:- наличие документов, составляющих правовую основу деятельности уполномоченных органов;- техническое оснащение уполномоченных органов;- укомплектованность специалистами и их квалификация;- наличие информации на информационном стенде, официальном сайте Администрации МО «Бологовский район» об уполномоченном органе, порядке предоставления муниципальной услуги;- наличие системы контроля за качеством предоставления муниципальной услуги;- количество обоснованных заявлений об обжаловании решений, действий (бездействия) уполномоченного органа, должностных лиц уполномоченного органа».

IV.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
25. Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:а) прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов;б) проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в документах, представленных заявителем; определение нуждаемости заявителя (заявителя и членов его (ее) семьи) в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма; подготовка проекта распоряжения Администрации МО "Бологовский район" Тверской области;в) рассмотрение документов на заседании комиссии по признаю граждан нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;г) подписание Главой МО "Бологовский район" Тверской области распоряжения о принятии (либо отказе в принятии) на учет заявителя (заявителя и членов его (ее) семьи) в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;д) выдача (направление) заявителю результата муниципальной услуги.Последовательность административных процедур отражена в блок-схеме (приложение 2) к Административному регламенту.26. Прием, первичная проверка и регистрация заявления и приложенных к нему документов.Основанием для начала административной процедуры являетсяа)  обращение заявителя в Администрацию МО "Бологовский район" Тверской области с заявлением в соответствии с приложением 1 Административного регламента;б)   направление заявления о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту через ГАУ "МФЦ".Ответственным за выполнение административной процедуры является заведующий отделом жилищно-коммунального хозяйства. Заявление предоставляется заявителем в Администрацию МО "Бологовский район" Тверской области в одном экземпляре лично либо через представителя.По желанию заявителя заявление может быть предоставлено в двух экземплярах, один из которых возвращается заявителю с отметкой о приеме заявления.Копии документов предоставляются одновременно с оригиналами, при этом днем обращения за предоставлением муниципальной услуги признается день представления заявителем полного пакета документов.Ответственный за выполнение административной процедуры:а) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документы, удостоверяющие личность заявителя либо полномочия представителя;б) проводит первичную проверку представленных документов;в) сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам (ставит штамп "копия верна"), заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;г) передает полученные документы секретарю комиссии по признанию граждан нуждающимися в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.В случаях ненадлежащего оформления заявления, несоответствия прилагаемых документов документам, указанным в заявлении, отсутствия у лица полномочий на подачу заявления специалист Администрации МО "Бологовский район" Тверской области возвращает документы и разъясняет причину возврата. По желанию заявителя причина возврата указывается на заявлении письменно.После регистрации заявления заявителю выдается расписка в получении заявления и прилагаемых документов с указанием их перечня и даты их получения органом местного самоуправления, а также с указанием перечня документов, которые будут получены по межведомственным запросам. В случае представления документов через многофункциональный центр расписка выдается указанным многофункциональным центром. Копия расписки с подписью заявителя в ее получении хранится в отделе ЖКХ Администрации МО «Бологовский район» Тверской области.27. Проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в документах, предоставленных заявителем; определение нуждаемости заявителя (заявителя и членов его (ее) семьи) в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма; подготовка проекта протокола жилищной комиссии и распоряжения Администрации МО "Бологовский район" Тверской области.Основанием для начала указанной процедуры является получение секретарем комиссии заявления и приложенных к нему документов.Секретарь комиссии в течение 23 рабочих дней:а) проводит проверку полноты и достоверности сведений, содержащихся в предоставленных документах;б) в соответствии с пунктом 17 Административного регламента готовит межведомственные запросы в соответствующие органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, государственные органы, в подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, о предоставлении необходимых документов в рамках межведомственного взаимодействия;в) определяет нуждаемость заявителя (заявителя и членов его (ее) семьи) в жилом помещении по основаниям, установленным статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации;г) выносит документы на рассмотрение жилищной комиссии.По результатам заседания комиссии секретарь комиссии осуществляет передачу Главе муниципального образования "Бологовский район" Тверской области проект распоряжения на подпись:- при наличии оснований для признания заявителя нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, предусмотренных статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также при отсутствии действий и сделок со стороны заявителя и членов его семьи, повлекших намеренное ухудшение его жилищных условий, в течение 5 лет, предшествующих обращению заявителя в Администрацию МО "Бологовский район" Тверской области, готовит проект распоряжения Администрации МО "Бологовский район" Тверской области о принятии заявителя (заявителя и членов его (ее) семьи) на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;- при отсутствии оснований для признания заявителя нуждающимся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, предусмотренных статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации, специалист Администрации МО "Бологовский район" Тверской области готовит проект распоряжения Администрации МО "Бологовский район" Тверской области об отказе в принятии заявителя и членов его семьи нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, на основании статьи 54 Жилищного кодекса Российской Федерации.28. Подписание распоряжения о принятии заявителя (заявителя и членов его (ее) семьи) на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или об отказе в принятии заявителя (заявителя и членов его (ее) семьи) на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.29. Направление, выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет три рабочих дня.Секретарь комиссии в течение 1 рабочего дня направляет заявителю уведомление о постановке или об отказе в принятии на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении.В случае, если заявление поступило в ГАУ "МФЦ" и результат муниципальной услуги не выдан заявителю лично, то результат муниципальной услуги направляется секретарем Комиссии в ГАУ "МФЦ" для последующей выдачи заявителю.30. В целях эффективного и качественного предоставления муниципальной услуги Администрация МО "Бологовский район" осуществляет взаимодействие с органами, осуществляющими государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, налоговыми органами, органами опеки и попечительства. Указанное взаимодействие осуществляется в случае необходимости истребования документов и информации для предоставления муниципальной услуги.Взаимодействие с перечисленными в настоящем пункте органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия и при необходимости в рамках заключенных соглашений о межведомственном информационном взаимодействии.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлениеммуниципальной услуги
31. Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется непосредственно при предоставлении услуги, а также путем организации проведения проверок в ходе предоставления муниципальной услуги. Текущий контроль может включать рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.32. Оценка качества предоставления муниципальной услуги, последующий контроль за исполнением административного регламента осуществляются заведующим отделом ЖКХ и включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовку предложений по повышению качества предоставления услуги и недопущению выявленных нарушений.Плановые проверки качества предоставления муниципальной услуги, исполнения Административного регламента осуществляются не реже чем 2 раза в год.Внеплановые проверки могут осуществляться при наличии жалоб на исполнение Административного регламента.33. По результатам проверок лица, допустившие нарушение Административного регламента, могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.За неправомерные решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями, виновные лица могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.34. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в решениях, действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и служащих, участвующих в оказании муниципальной услуги, нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.Граждане вправе обжаловать решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в порядке, установленном разделом 5 Административного регламента.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решенийи действий (бездействия) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, а также должностных лиц
35. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) должностных лиц отдела ЖКХ.36. Предметом обжалования могут явиться действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица отдела ЖКХ. 37. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;в) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления или муниципальной услуги;г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.з) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;и) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.;к) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».38. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.39. Жалоба должна содержать:а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона (при наличии), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.40. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Администрацию МО «Бологовский район» Тверской области жалобы или заявления. 41. Жалоба, поступившая в Администрацию МО «Бологовский район» Тверской области, рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 42. По результатам рассмотрения жалобы Администрация МО «Бологовский район» Тверской области принимает одно из следующих решений:а) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.43. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п.39 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

































Заявление